Amazonista tilaaminen Suomeen – 6 kohdan tietopaketti & ohje

Amazon on helppokäyttöinen ja addiktoiva netin ostoskeskus, josta voi ostaa lähes mitä tahansa. Suomi ei ole vielä saanut omaa Amazon-sivustoa, mutta tilaaminen toki onnistuu heidän ulkomaisilta sivustoilta.

Suomalaiselle parhaat paikat shoppailla ovat Saksan (amazon.de) ja Englannin (amazon.co.uk) -sivustot, koska:

  • Molemmat sivustot saat englanninkieliseksi
  • Toimitukset ovat melko nopeita
  • Et joudu pelleilemään tullin kanssa, koska molemmat maat ovat (ainakin toistaiseksi) EU:ssa!
  • Saksan sivustolla ilmaiset postikulut yli 39 € tilauksiin (Amazonin itsensä lähettämiin tilauksiin)

Amazon Saksa

Kerron tässä artikkelissa miten Amazonista tilaaminen tapahtuu ja pari muuta tietämisen arvoista asiaa. Juttu on jaettu 6 osaan:

1 Näin Amazon toimii
2 Rekisteröityminen + maksutavat
3 Hinnat, toimituskulut ja -aika Suomeen
4 Amazon Prime (Video)
5 Palautukset
6 Mitä Amazonista kannattaa ostaa?

 

1. Miten Amazon toimii?

Amazon on jonkinlainen sekoitus kotimaisia verkkokauppa.comia ja huuto.nettiä, eli he myyvät itse tuotteita omista varastoistaan, sekä sivustolla voivat myös pienemmät yritykset myydä uutta ja käytettyä tavaraa.

Jokaisella tuotesivulla löytyy selitys kuka tuotetta myy ja lähettää:

Sold by and dispatched by Amazon = myyjä ja lähettäjä on Amazon itse

Sold by [Yrjön esimerkki-yritys] and fulfilled by Amazon = myyjä on pienempi yritys, joka säilyttää tuotteitaan Amazonin varastolla, josta myös lähetys tapahtuu.

Dispatched from and sold by [Yrjön esimerkki-yritys] = myyjä ja lähettäjä on ulkopuolinen, pienempi yritys.

Tässä esimerkkiruutukaappaus tuotesivulta:

amazon toimitus

Mitä merkitystä tällä on?

Asiakkaan, eli sinun näkökulmastasi ostokokemuksessa ei ole juuri eroa. Ostat ja maksat normaalisti Amazonin sivuilta ja tavara lähtee postiin. Mikäli asioit mieluummin ison firman kanssa, niin sitten katsele Amazonin itsensä myymiä tuotteita.

Kun olet Amazonissa jossakin kategoriassa tai hakutuloksissa, yleensä sivupalkista (tietokoneella selatessa) löytyy filtteri, jolla voi suodattaa pelkästään Amazonin itsensä myymät tuotteet:

Amazon myyjänä

 

2. Rekisteröityminen & maksutavat

Voit rekisteröityä vaikkapa Amazon.co.uk:ssa ja sen jälkeen samat tunnukset käyvät myös muiden maiden sivustoille (esim. Saksa, Ranska, Espanja, USA jne..).

  1. Etusivulla ota ”Your account” -valikko auki, klikkaa ”Start here”.

Amazon.co.uk rekisteröinti

2. Seuraavalla välisivulla täytät vain nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanan, jonka jälkeen oletkin jo sisäänkirjautunut palveluun.

3. Voit mennä samantien täyttämään maksukorttisi tiedot ja kotiosoitteesi, klikkaa vain ”Your account” -valikko auki yläpalkista ja sitten taas ”Your account”, sieltä klikkaa ”Add a Payment Card”:

Maksukortin lisääminen

Seuraava sivu näyttää tältä:

Amazon maksutavat

 

Maksutapoina käy siis esimerkiksi:

  • Visa / Visa Electron
  • Mastercard/Eurocard
  • American Express
  • Maestro

Yllä olevan sivun täyttö pitäisi olla melko selkeä operaatio:

Kortin tyyppi, kortin numero, kortinhaltijan nimi (siinä muodossa kuin se kortissa on kirjoitettuna), voimassaoloaika. Alla sitten osoitetiedot. Address Line 1 riittänee useimpiin suomalaisiin osoitteisiin, eli 2 kohdan voi jättää tyhjäksi. County-kohtaan laita paikkakuntasi maakunta.

Ja nyt pitäisi olla valmista. Käyttäjätili tallentaa kyseisen osoitteen myös lähetysosoitteeksesi. Mikäli sinulla on kaksi eri osoitetta (esim. työpaikan osoite), voit lisätä senkin käyttäjätilillesi, niin voit kätevästi ostoksia tehdessä valita haluamasi osoitteen.

 

3. Hinnat, toimituskulut ja -aika Suomeen?

Kun selailet tuotteita ja lopulta ostat jotain, saatat törmätä seuraavaan ihmetyksen aiheeseen:

Jos näet eri hinnan itse tuotesivulla ja sitten kassalla, se johtuu eri maiden eri arvonlisäverokannasta. Jos ostat Saksasta, näet ensin 19 % ALV:n sisältävän hinnan, mutta kassalla hinta saattaa muuttua hieman kalliimmaksi, kun systeemi näkee, että tavara on lähdössä Suomeen (jossa on 24 % ALV).

Esimerkki: Saksan Amazonissa 20 € hintaan listattu puutarhatonttu maksaakin Suomeen toimitettuna 20,84 € johtuen tuosta maiden eri ALV-kannasta (19% vs 24%).

Sitten toimituskuluista:

Amazon UK tarjosi aikoinaan ilmaisia toimituskuluja Suomeen, mutta ei enää. Saksan sivustolla on ilmaiset toimituskulut yli 39 euron tilauksiin (standardilähetystavalla)!

Postikulut (UK:ssa ja pienemmissä Saksan tilauksissa) eivät ole kiinteät, vaan riippuvat tuotteista ja niiden painosta. Tässä yhteenvetoa ja apua niiden arvioimiseen:

Amazon.de: (Saksasta Suomeen)

  • Standardilähetystapa (musiikki, DVD, pelit, ohjelmistot): 5-7 työpäivää, 5 € per lähetys + 2,50€ per kg – ilmainen yli 39 € tilauksiin!
  • Standardilähetystapa (muut tuotteet): 5-7 työpäivää, 7,50€ per lähetys + 2,50€ per kg – ilmainen yli 39 € tilauksiin!
  • Express: 2-4 työpäivää, 12 € per lähetys + 4 € per kg

Amazon.co.uk: (Englannista Suomeen)

  • Standardilähetystapa (musiikki, DVD, pelit, ohjelmistot): 5-7 työpäivää, £3.60 per lähetys + £1.80 per kg
  • Standardilähetystapa (kirjat sisältäen audiokirjat sekä muut tuotekategoriat): 5-7 työpäivää, £5.50 per lähetys + £1.80 per kg
  • Express: 2-4 työpäivää, £9.70 per lähetys + £3.10 per kg

Helpoin tapa selvittää postikulut: Voit myös selvittää postikulut siten, että lisäät tuotteen ostoskoriin, menet aivan viimeiselle sivulle (mutta et vielä paina sitä lopullista ”tilaa-nappia”). Postikulujen hinta yleensä näkyy vasta siellä viimeisellä sivulla.

Eli klikkaile nämä kaikki vaiheet läpi ikään kuin olisit ostamassa tuotetta:

Amazon postikulut

Ja lopulta viimeisellä sivulla näet postikulut laskettuna tilauksellesi:

Amazon toimituskulu

Jos ei lukema miellytä, mene back-napilla takaisin kaupan puolelle tai sulje ikkuna.

Standardilähetykset tulevat Amazonista yleensä normaalina postipakettina ja Express-paketit yleensä UPS:llä.

Lue myös AliExpress-oppaamme (sieltä jopa 0,65 € maksava ruuvi roudataan ilmaiseksi postilaatikkoosi)

4. Amazon Prime & Suomi?

Virallisesti et voi oikein hyötyä Amazon Primestä, mikäli asut Suomessa, koska ko. palvelu on tarkoitettu vain kyseisen Amazon-maan asukkaille. Tosin nykyään Prime Videon kautta voi katsoa tiettyjä ohjelmia, esim. suosittua auto-ohjelmaa The Grand Touria. Mutta Primen ilmaisista toimituskulutarjouksista et voi hyötyä etkä voi tilata heidän tarjoamaansa luottokorttia.

Amazon Prime Video on mahdollista saada näkyviin kikkailemalla erilaisten VPN-palveluiden kanssa, jotka muuttavat laitteesi IP-osoitteeen. Eli periaatteessa systeemi pitäisi saada uskomaan, että päätelaitteesi sijaitsee fyysisesti kyseisessä ”Amazon-maassa”, mikäli haluat katsoa tiettyjä tv-sarjoja.

Lue myös: The Grand Tourin katsominen Suomessa tapahtuu näin

5. Palautukset / takuuasiat

Amazonillahan ei ole Suomen postin kanssa mitään palautussopimusta, eli palauttaminen tapahtuu omatoimisesti posti- tai kuriiripakettina lähettäen, itse postimaksut maksaen. Jälkikäteen Amazon yleensä korvaa palautuspostikuluja tiettyyn euromäärään asti, eli kannattaa varmistaa, että käytät halvinta mahdollista palautuskeinoa.

Palautusprosessi lähtee käyntiin heidän ”Returns and Replacements” -linkin kautta:

Amazon palautus

Mutta:

Mikäli tuotteesi on saapuessaan rikkinäinen/vajaavainen, kannattaa ottaa heti yhteys Amazonin asiakaspalveluun. Hyvällä lykyllä he lähettävät sinulle pikalähetyksenä uuden korvaavan tuotteen ja ohjeistavat sitten vanhan palauttamisessa. Näissä asioissa siellä yleensä toimii maalaisjärki hyvin ja asioihin saadaan järkevä ratkaisu.

6. Mitä Amazonista kannattaa ostaa?

Ja lopuksi. Mitä Amazonista saa mitä ei Suomesta saa? No, ensinnäkin valikoimaa on niin paljon, että meinaa taju hämärtyä. Eli sieltä löytyvät ne mainstream-tuotteet kuin myös harvinaisemmat ulkomaiset tuotteet, joita ei edes tuoda Suomeen.

Käytännössä sieltä voi tilata mitä tahansa – myös fyysisesti isompia tavaroita. Lukijamme ovat tilanneet esimerkiksi polkupyöriä, toimistotuoleja ynnä muuta kookasta. Ja taannoin kirjoittelimme Samsonite-matkalaukuista, joissa oli ihan useiden kymmenien prosenttien hintaero verrattuna suomalaisiin kauppiaisiin.

Entä mitä tilaamisen arvoisia tuotteita sinä olet löytänyt Amazonista? Tai onko muita Amazon kokemuksia joita haluat jakaa? Laita kommenttia alle (nimettömänäkin voi laittaa keksien jonkun feikki-sähköpostiosoitteen)

PS. Kannattaa pitää silmällä Amazonin Today’s Deals -osastoa: katso tästä Saksan tarjouksia ja tästä Britti-Amazonin tarjouksia. (siellä on välillä ihan oikeasti hyviä diilejä!)

Niin ja muista katsoa myös listauksemme 17 parhaasta kiinalaisesta verkkokaupasta. Sekä oppaamme toiseen valtavaan ostospaikkaan, ebayhyn.

76 KOMMENTIT

  1. Käsittämättömän hidasta toimintaa, tilaus 3.8, ilmoittivat toimittaneensa 5.8, luvattu saapumisaika 17.8, edelleen odotan lähetystä saapuvaksi (2.9), edes kiinalaiset kaupat ilmaisella toimituksella eivät ole näin hitaita/kelvottomia. Tämä siis amazon uk, muista englantilaisista kaupoista toimitusaika on ollut yleensä noin viikko.

    • Outo juttu. Olikos se itse Amazonin vai jonkin pienemmän toimijan lähettämä? Saitko seurantanumeroa paketille?

      • Ymmärtääkseni itse Amazon, lähetyspaikka oli Weybridge, SURREY, GB
        Tämä lienee seurantanumero; Carrier: i-parcel, Tracking #: AEILTN400001125jne
        Paketissa on kolme eri positiota, mistä tuota voi kysellä, kiitän vastauksestasi.

  2. Hei! Mitenkäs Amazonin saksalaiselta sivulta saisi tilattua tuotteen yrityksenä, jolloin voisi vähentää alvin?

    • Moro, kokeiletko mennä Amazoniin kirjautuneena:
      – Your account
      – Settings-osiosta: ”Manage VAT Registration Number”
      – Laita sinne Y-tunnus kansainvälisessä muodossa FIxxxxxxx jne.
      – Kun ja jos he sen hyväksyvät muutamassa päivässä, shoppailu onnistunee sen jälkeen ALV 0% hinnoin. En ole varma, mutta kannattaa kokeilla.

  3. Jotenkin tökkii, että luottokortin numero pitää tallettaa pysyvästi asiakastietoihin. Saakohan sen sieltä myös pois, kun on tilannut ?

    • Sen saapi pois menemällä Your Account > Manage Your Payment Methods. Ja sieltä sitten deleteä kyseisen maksukortin kohdalta. Joo, kyllähän se hieman tökkii mielessä, mutta tahtoo olla monessa palvelussa sama juttu tänä päivänä.

  4. Moi! Elämäni ensimmäinen amazon.uk -tilaukseni lähti sähköposti-ilmoituksen mukaan 3 viikkoa sitten Britanniasta, mutta paketti ole vieläkään saapunut. Arvioitu saapumisaika oli viimeistään 1.11. Osaatko neuvoa, mistä ihmeestä pakettia kannattaisi alkaa kyselemään? Vai odottelenko vaan kaikessa rauhassa sitä saapuvaksi… Kuljetusliike näyttää olevan Royal Male, mutta heidän nettisivunsa trackista en omalla tilausnumerollani löydä mitään. Amazon-tililläni shipment detailsissa lukee vain ”No tracking information”.

  5. Kiitos vinkistä! Ehdin käydä sähköpostivaihtoa tavaran lähettäjän kanssa, kunnes alkuperäinen paketti sitten ilmestyikin postilaatikkoon 3,5 viikkoa myöhässä. Tässä oli tosiaan Royal Male kuljettajana, ja keskustelupalstoilta ehdin lukea, että kyseisen firman toiminta on hidastunut tuntuvasti jo kuluneen parin vuoden ajan. Aika pitkään siis kannattanee rauhassa odotella, vaikka pakettia ei näkyisikään.

  6. Hei, todella hyvät nämä sivut. Näiden ohjeiden avulla uskalsin tehdä ensimmäisen ulkomaan tilauksen.

    Sellaista asiaa kysyisin, että osaatko sanoa kuinka kauan menee että ostoksen hinta lähtee tililtä? Tein tänään tilauksen ja tilille oli tullut 1 euron varaus, mutta muusta tilauksen summasta ei näy mitään varausta verkkopankissa.

    • Kiitti ja onnittelut eka tilauksesta! Veloitus pitäisi tulla viimeistään siinä vaiheessa, kun paketti fyysisesti sieltä varastolta lähtee liikkeelle.

      Ei hätää, kyllä ne hoitaa homman. 🙂 Ja jos on jotain hämminkiä, niin Amazonissa on hyvin toimiva asiakaspalvelu – niihin saa hetkessä yhteyden vaikkapa chatissa. (ja Google kääntäjä auttaa, jos englanti ruosteessa)

    • Saksasta lähetettävien pakettien matkustuskulut ovat houkuttelevammat (yli 39 EUR tilauksiin ilmainen toimitus, mikäli itse Amazon on lähettäjänä)

    • Hmm, vaikea sanoa. Myyjäyrityksenä toimii jokin kolmas osapuoli, joka on ilmeisesti laittanut sellaisen asetuksen, että heidän tuotteitaan ei myydä Saksan ulkopuolelle..? Pari ehdotusta:
      – katso Englannin Amazonista (pikaisesti katsottuna sieltä lähettävät linkkaamasi tuotteen Suomeenkin)
      – ..tai kysy tuolta Saksan myyjältä, mikäli sitä kiinnostaisi lähettää myös Suomeen: Klikkaa myyjän nimeä, klikkaa ”Contact the seller” ja kirjoita sitä kautta viesti.

  7. Sain n. 50 euron lähetykselleni Saksasta (myyjänä eri yritys, ei Amazon) komeat 14 euron lähetyskulut. Tuo ilmainen toimitus koskenee siis vain Amazonin omia lähetyksiä?

  8. moi! Ajattelin tilata nyt tammikuussa ensimmäiseni ulkomaanostoni Amazonista, mutta noiden luottotietojen laittaminen sinne kyllä jännittää. Lisäksi mietin tota että kuinka kauan niillä menee toimittaa esim UK:sta Suomeen tuotteita? Kun oon siis jotai lukion penkkaripukuu tilaamassa enkä uskalla ottaa sitä riskii ettei sitä oo ennen helmikuuta täällä Suomessa :/ niin mietin et oisko sitä nopeempaa tilaa AliExpressistä tai eBaysta?

    • Moi. Ei tartte sen syvällisempiä ”luottotietoja” laittaa kuin esimerkiksi Visa Electronin tiedot. UK:sta pitäisi tulla 1-2 viikossa paketit. Mieluummin UK:sta kuin Kiinasta (AliExpress ja yleensä eBay) jos kiire on. Ei muuta ku tavaraa tilaukseen, ei sitä kannata jännitellä 🙂

  9. Miksi ihmeessä Amazonilta tuli tili tietoihin näkyviin veloitus -9 jotain euroa, mitään ei ole tilattu aikoihin? Veloittaa itsekseen tyhjästä!?

  10. Mikä on halvin tapa palauttaa paketti amazon.de:lle? Asiakaspalvelu ei vastaa ja kerro miten paketti pitäisi palauttaa. Voiko paketin viedä postiin ja paljon se maksaa?

    • Itse palautin tuotteen https://www.shipit.fi/
      Perus Postipaketti oli tätä kautta huomattavasti edullisempi kuin suoraan Postin kautta. Sivuilta tuli esiin muitakin kuljetus vaihtoehtoja.
      Hyvin toimi ja hinta edullinen. Voin suositella jos ylipäätään ulkomaille haluaa jotain lähettää

  11. Kiitos sivun selvyydestä.paljon tietoa.Mulla äsken pankkitililtäl veloitus 8.99e vaikka mitään en ole yli vuoteen tilannu kalliiden postien takia.mitenkähän tuon rahan saa takaisin.tvml

    • Nimimerkki M.P tuossa kysyi samaa. Outoa. Mikä siinä veloituksessa on viestinä? Et siis ole koskenutkaan Amazon-tiliisi vuoteen? Sujuuko enkku? Kysy Amazonin asiakaspalvelusta mikä se on (ja raportoi tänne jos viitsit).

    • Kyllä. Mene Your account -osioon ja sieltä ”Manage Your Payment Methods” ja sitten kyseisen maksukortin kohdalta ”delete”.

  12. Mitä olet mieltä, uskaltaako tuolta amazon.de tilata tietokoneen osia, yhteishinnaksi tulisi lähemmäs 600€? Pienemmän summan tilaisin vaikka heti mutta noin suuri vähän epäilyttää. Osat ovat toki erillään, keskimäärin 90€ kappale, mutta tarkoitus olisi tilata kaikki samaan aikaan.

    • Uskaltaa. Ehkäpä sujuvimmin homma hoituu, jos tuotteet myy/lähettää itse Amazon. Ihan mielenkiinnosta, paljonko ko. osat maksais Suomessa?

  13. Hei,

    mikähän mättää? Olen tilannut aiemmin sekä jenkeistä että englannista kirjoja. Kaikki sujunut moitteetta. Nyt kun noin vuoden paussin jälkeen yritän tilata, niin herjaa koko ajan ja kaikkien kauppiaiden kohdalla, että osoitteeseen ei voida toimittaa. Pyytää vaihtamaan osoitteen tai myyjää, mutta nämäkään toimenpiteet eivät auta.

    • Eli siinä tuotesivulla jo ilmoittaa, että Suomeen ei voida toimittaa? En tiedä. Itse kun äsken testasin 5 eri kirjan tuotesivut britti-Amazonista niin kaikki toimittavat Suomeen.

  14. Ei vaan siinä vaiheessa kun olen klikannut toimitusosoitteen ja olen siirtymässä ostoskorin maksamiseen, niin ilmoittaa, että ei voida toimittaa kyseiseen osoitteeseen ja maahan.

  15. Hei!
    Amazon veloitti luottokortiltani Amazon Primen, mutta eihän mulla ole edes sellaista!
    Nyt olen hiki hatussa yrittänyt löytää jonkun osoitteen, jonne voin asiasta valittaa, mutta eipä löydy asiakaspalveluun meiliä eikä muutakaan yhteystietoa vaan vain vino pino ”itsepalvelunappuloita”!. Siis ne meinaa ilmeisesti automaattisesti veloitella mitä ne lystää, kun jotain joskus ostanut sieltä ;(
    Osaatko auttaa minua?
    Kiitos
    terv Kirsi

    • Moikka. Oletko sen vahingossa tilannut? Tai kokeillut ensin ilmaiseksi ja sitten se on unohtunut? Sen ei pitäisi mennä automaattisesti tilaukseen..

      Joka tapauksessa, kirjaudu sisään Amazoniin ja peruuta Prime-asiakkuus (ohjeet). Eli muista klikkailla ihan loppuun asti se peruutus.. se muistaakseni varmistelee monta kertaa, että haluatko nyt varmasti peruuttaa..

      Asiakaspalvelusivu näyttää tosiaan muuttuneen, näkyy noita itsepalvelunappuloita melkoisen paljon.

  16. Hei,
    Tietäisikö joku onko amazonilla sähköpostiosoitetta, jonne voi laittaa palautetta ilman että kirjautuu sisälle? Minulla ei ole siis tiliä, enkä ole tilannut sieltä koskaan mitään, mutta jatkuvasti saan sähköpostia, että tilaukseni on nyt peruttu ja voin katsella tilausta kirjautumalla amazonin palveluun omilla tunnuksilla. Olisin laittanut viestiä, että poistavat tietoni jos joku ne sinne on lisännyt… Kiitos jos joku osaa opastaa tässä!

    • Hei,
      kyseinen myyjä on rekisteröity Hongkongiin. Ken tietää onko feikki vai aito. Tee mitä teet, mutta itse en missään nimessä tilaisi ko. myyjältä 900 euron iPhonea.

    • Jep. Tuossa tilanteessa kannattanee klikata alempana näkyvää näkyvää linkkiä (tällä hetkellä lukee ”30 new from EUR 844.00”) ja valita myyjien seasta Amazon.de, niin voi olla varma että tuote on aito.

      Varmista vielä ennen lopullista ostamista, että Amazon.de on sekä myyjä että lähettäjä (Dispatched from and sold by Amazon).

  17. Mites toi paketin saapuminen toimii? pitääkö hakea jostain läheisestä postista vai tuoko suoraan osoitteeseen jonka sinne tietoihin on pistäny?

    • Hei, riippuu kuka paketin lähettää (Amazon itse vai pienempi kauppias) eli mikä kuljetusyhtiö kuljettaa. Esim. Saksan Amazonin lähettämät paketit pitäisi tulla postipaketteina..

  18. Moi! Onkohan Amazonin paketeilla sama säilytysaika kun postipaketeilla? Tässähän kävi nyt niin hölmösti että paketti olisi tulossa luultavasti ylihuomenna ja tänään olisi tarkoitus lähteä kahden viikon reissuun. Ei kai maksettua pakettia voi takaisinkaan lähettää?

    • Hei, riippuu mikä kuljetusyhtiö kuljettaa. Sinuna katsoisin Amazon-tililtäsi paketin seurantatiedot ja ottaisin heti yhteyttä kuljetusyritykseen kysyen kauanko säilyttävät ja/tai voisiko pakettia kääntää esim. kaverin osoitteeseen.

  19. Onkohan Amazonin sivujen ulkonäkö hieman muuttunut ihan lähiaikoina – tilaajan tietojen (your account) osalta.
    Mielestäni olen antanut luottokorttini numeron ja katuosoitteeni, mutta olisiko siellä joku paikka, josta voisin tarkistaa nämä tiedot? En ole vielä tilannut mitään. Tuota layoutin muuttumista ajattelen siitä, että esim. osoitteesta (lisää osoite) tulee vain tyhjä neliö näytölle ja siinä lukee, jotta klikkaa ja lisää osoite. Samoin uloskirjautuminen ajatteluttaa vähän. Kohdasta, jossa luki sign in, en löydä sitä, mutta kun katselee ”your account” sanoilla alkavaa valikkoluetteloa, niin siellä ihan alimmaisena on kohta not ”Pirkko”, sign out. Nimeni on toki oikein siinä.

    Iso kiitos neuvoista!

    • Hei, hmm? Pitäisi kyllä löytyä, kun klikkaat ensin sitä ”Your account”. Sieltä sitten klikkaa joko ”Addresses” (näet antamasi osoitteet) tai Payment options (näet antamasi maksukortin/kortit)

  20. Tilasin tuotteen Amazonista ja kuriiriksi merkittiin i-Parcel. Sain lähetykseen seurantanumeron joka on muotoa AEILTN[jne.]. Nyt näyttää siltä että lähetys on ollut keskiviikosta asti tullista. Onko tietoa päättyykö ulkomaisen seurantakoodin päivitys siihen, kun tuote tulee Suomen tulliin? Eli onkohan mahdollista että tuote on jo lähtenyt tullista, mutta jostain syystä se ei näy seurannassa… Kokeilin myös laittaa koodia Postin sivuille mutta se ei toiminut siellä ollenkaan. Lähetyksen pitäisi olla minulla ylihuomenna eli tiistaina.. Kai se sitten tulee normaalin postin mukana.

    • Jos pakettia ei ala kuulumaan ja seuranta jämähtänyt siihen samaan paikkaan, niin sitten vain yhteyksiä Amazonin asiakaspalveluun. Kyseinen seurantakoodi pitäisi toimia täällä (UPS:n iparcel-seuranta)

  21. Tilasin eilen yöllä amazon.de:stä kasan tietokoneen osia visa kortillani. Muutama tunti myöhemmin sain sähköpostiini saksaksi viestin osoitteesta adressen-bestaetigung@amazon.de . Viestissä kerrottiin kuta kuinkin näin :

    Hyvää päivää,
    tehdä tilauksen edelleen prosessia, tarvitsemme apuasi kohdistaa maksutiedot. Pääsy tilisi on tilapäisesti poissa käytöstä tämän testin aikana. Älä avata uutta tiliä päättymiseen asti uudelleen.
    Tilauksesi säilyy 3 päivää tietojen synkronointia. Tämän jakson jälkeen nykyinen tilaus peruutetaan automaattisesti.
    Lähetä meille viime luottokortin toteamuksen seuraavasti:
    – kortinhaltijan
    – luottokortin numero
    – tallennettu laskutusosoite
    Faksinumeromme löytyy apua sivun Amazon.de:
    http://www.amazon.de/fax
    Jos sinulla ei ole pääsyä faksi, joten voit lähettää meille luottokortti lasku postitse osoitteeseen:
    Amazon.de GmbH
    Vahvistus Osoite: Osasto
    Business Park D55
    D-93059 Regensburg

    Mahtaako kyseessä olla oikea amazonin viesti vai ei? Onko kukaan muu saanut kyseistä viestiä? Pystyn kirjautumaan käyttäjälleni normaalisti amazoniin uk ja de, mutta en näe enää tilaustani vaikka sieltä (1) löytyykin. Kun koitan muuttaa maksutietojani tai osoitetta, lennän kuitenkin ulos ja tulee huomiviesti:
    Account locked
    Your account has been locked for security purposes. Please check your e-mail for instructions on how to unlock your account.

    En haluaisi lähettää faxilla kenelläkkään kortin tietojani, mutta mikäli tämä on normaali toimenpide amazonilta, niin ei kai siinä mitään.

    Kiitos avusta.

    • Aidolta vaikuttaa, kun ja jos sähköposti oikeasti tuli @amazon.de-päätteisestä osoitteesta ja ohjaavat amazon.de/fax-sivulle. Ilmeisesti uusille asiakkaille saattaa tulla tällainen tarkastus, jos tilaa ulkomailta isohkolla summalla. Jos et halua lähettää tietoja, ota yhteys Amazonin asiakaspalveluun ja kysy olisiko muuta tapaa ratkaista asia. Tai jos tekee uudella asiakastilillä pienemmän tilauksen, saattaa se mennä läpi ilman tätä tarkastusta..

  22. Aivan sama viesti tuli minullekkin….ei kellään enää ole faxia ..ja postitse tietojen lähettäminen saksaan kestää kyll enemmän kuin 3 päivää jonka kuluessa tilaus peruuntuu automaattisesti…..

  23. Kiitos tästä artikkelista! Olen kokenut nettikauppojen käyttäjä mutta amazonilla en ole koskaan asioinut; olen nimittäin ennen tätä kuullut muualtakin että toimituksissa voi kestää aika kauankin (UK amazonista tilattaessa). Sen vuoksi olin kiinnostunut Primesta, mutta olipa onni että vähän googlailin ja löysin tämän jutun – enpäs siis pääsisi nauttimaan nopeammasta toimituksesta vaikka siihen liittyisinkin, joten taidanpa jättää välistä. Saksan Amazon oli itselleni uusi juttu, kiitos vinkistä! Siellä näytti olevan ilmainen toimitus yli 29 e tilauksiin.

  24. Kiitos tästä sivustosta!
    Löysin hyvän Prime -tarjouksen Amazon Uk:n sivuilta.
    Mutta nyt en vain oikein hahmota kokonaisuutta ja en viitsi turhaan liittyä Primen kokeilujaksolle, testaamaan miten tilaus onnistuisi ja paljonto toimitus tulisi maksamaan.
    Pystyttekö valaisemaan asiaa?

    Tuote: Royal Canin Dog Food Hepatic HF 16 Veterinary Diet 12kg
    https://www.amazon.co.uk/gp/product/B0041TOZE8?ie=UTF8&colid=&coliid=&smid=A3P5ROKL5A1OLE

    Jos liityn kokeilujaksolle Primeen, voin ilmeisesti tilata ko. tuotteen?
    Paljonko on toimituskulut Suomeen?
    (Löysin tällaisen tiedon: ”Amazon Prime -jäsenet saavat Standard Delivery ilman ylimääräisiä kustannuksia Amazon Prime -hyväksyttäville tuotteille, jotka eivät ole käytettävissä One-Day Delivery -palvelussa.”)
    Kiitos neuvosta näin etukäteen!

  25. Miten täytyy reklamoida kun tuotetta ei ole tullut ja myyjä ei vastaa where is my stuff viesteihin? Ei siis amazon itse myyjänä ja näky vielä että aivan uusi myyjä. Seurantakoodi minkä laittoi ei toimi ja olisi pitänyt tulla jo 2 viikkoa sitten.

  26. Mikähän tuossa saksan amazonissa nyt on, kun lisäsin visa electronin omalle tilille, mutta kun tein tilauksen, niin sieltä tulee sähköpostia että tarvitsee lähettää jollain faxilla tai postilla lisää niitä kortin tietoja, joka on aivan täyttä kusetusta sanoisin minä

  27. Jep, saisin samasta jutusta tälläisen vastauksen, kun kysyin miksi tarvii faxilla lähettää tietoja…

    Greetings from Amazon.de.

    Please note that your order is currently on hold pending the verification of your billing information. We will be happy to proceed with your order as soon as we receive a recent credit card statement for the credit card you referenced for this order.

    At your earliest convenience, please fax us a statement which displays the billing name and address for the card.

    You can find our fax number on the Amazon.de Help page:

    http://www.amazon.de/fax

    Alternatively, you can ask the issuing bank of your credit card to contact us with verification of these details.

    You will not be able to access your account online until this verification procedure has been completed. However, it is not necessary to open a new account or place a new order; we will complete the processing of outstanding orders once your billing information has been verified.

    Thank you for your patience with our security measures. Please don’t hesitate to contact us by email at adressen-bestaetigung@amazon.de should you have any questions. For your security, do not send sensitive information such as full card numbers by email.

    Sincerely,

    Amazon.de
    http://www.amazon.de
    ====================

  28. Katselin Jenkkien Amazonin (amazon.com) hintoja, ja ne olivat selvästi alhaisemmat kuin Briteissä ja Saksassa (ainakin niissä tuotteissa, joista olen kiinnostunut).

    Ovatko Jenkeistä tilattaessa posti- ja tullimaksut niin kovia, että ei kannatata tilata vaikka itse tuotteet olisivatkin rutkasti halvempia?

  29. Mites noiden posti- ja tullimaksujen kanssa ,jos lähtisi tilailemaan tietokoneen osia 1000€ edestä esim. AMAZON.DE ja AMAZON.UK? Tulisi 200-300€ halvemmaksi Suomen hintoihin verrattuna. Ei kai posti- ja tullimaksut ole kauheen suuret, että kehtais lähteä tilaamaan.

  30. Saiskohan täältä neuvoa kun amazonin ”asiakaspalvelusta” sitä ei saa… Tilasimme pojalleni noin kuukausi sitten tietokoneen osia Amazonista. Tilaus jakaantui kahteen osaan, ja toinen osa tilauksesta tuli noin kahdessa viikossa. Loppuosaa ei alkanut kuulumaan, ja huomasimme että pojan sähköpostiin oli tullut kysely luottokorttini laskutusosoitteesta ja se pitäisi nyt Amazonille vahvistaa ennenkuin lähettävät sieltä mitään. Olivat kaupan päälle sulkeneet pojan Amazon- tilin siihen saakka kum vahvistuksen toimitan. No, vahvistamista varten antamansa sähköpostiosoite ei toimi! Laitoin sitten pariin muuhun viestistä löytämääni sähköpostiosoitteeseen sen laskutusosoitteen vahvistuksen, ja selitin ettei sähköpostiosoite johon se piti lähettää, toimi ollenkaan. Kummastakaan toisesta sähköpostiosoitteesta ei kuulemma tähän asiaan ole tarjolla apua, vaan lähettivät vain linkkejä nettisivuillaan oleviin palveluihin, joista apua ongelmaan voisi saada. Muuten ihan kiva, mutta kaikki nuo sivut vaativat sivuille rekisteröitymisen ja se pojan tilihän on suljettu heidän toimestaan! Joten mitenkäs otat yhteyttä kehenkään joka voisi asiassa palvella, kun mistään ei sellaista sähköpostiosoitetta irtoa… Ja mikä ihmeellisintä, kirjoitan viestini englanniksi ja he vastaavat saksaksi! Mitenhän joku sellainen olisi saanut tätäkään vähää apua, joka ei osaisi saksaa. Täytyy kyl sanoa että todella paskaa palvelua olen saanut osakseni, ja tämä ensimmäinen tilaus jää kyllä myös viimeiseksi. Mutta siis jos joku osaa auttaa ja kertoa mistä sähköpostiosoitteesta siellä saa jonkun palvelevan ihmisen ”langan päähän”, niin olisin kovin kiitollinen…

KOMMENTOI

Please enter your comment!
Please enter your name here